Politique de sécurité – Monexa Group
1. Introduction
La sécurité de vos données et de vos transactions est au cœur des priorités de Monexa Group.
Nous mettons en œuvre des technologies avancées et des protocoles stricts pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos informations financières.
Notre objectif : offrir une expérience digitale fiable, sécurisée et adaptée aux standards modernes.
2. Principes de sécurité
🔐 Sécurité des données
Toutes les communications entre votre appareil et nos serveurs sont protégées par un chiffrement SSL/TLS 256 bits, conforme aux standards des institutions financières.
Les données sensibles (identifiants, informations personnelles, justificatifs) sont stockées sur des serveurs sécurisés respectant les normes ISO/IEC 27001 et les meilleures pratiques de sécurité informatique.
👤 Authentification forte
L’accès aux services Monexa Group est protégé par une authentification multifacteur (2FA) :
Code d’accès personnel
Vérification biométrique (empreinte ou reconnaissance faciale, si disponible)
Validation de sécurité pour les opérations sensibles
🧠 Surveillance proactive
Nos systèmes analysent en temps réel les comportements inhabituels afin de détecter et bloquer toute activité suspecte avant qu’elle n’impacte votre compte.
3. Lutte contre la fraude
💳 Sécurité des paiements et cartes
En cas de perte ou de compromission de vos moyens de paiement :
Bloquez immédiatement le moyen concerné via votre espace sécurisé
Signalez tout paiement non autorisé au service client
Les opérations suspectes sont temporairement contrôlées pour vérification
🧾 Phishing et escroqueries
Monexa Group ne demande jamais vos identifiants, mots de passe ou codes de sécurité par email, SMS ou téléphone.
Si vous recevez un message suspect :
Ne cliquez sur aucun lien
Ne répondez pas
Transférez-le immédiatement à support@monexa-group.com pour analyse
💰 Prévention du blanchiment et financement du terrorisme (LCB-FT)
Conformément à la législation française et européenne, Monexa Group applique des procédures de vérification d’identité (KYC) et de contrôle des flux financiers pour prévenir toute activité illicite. Chaque transaction fait l’objet d’un contrôle de risque systématique.
4. Vos responsabilités
Pour protéger vos comptes :
Ne partagez jamais vos identifiants ou codes
Activez la double authentification
Utilisez un mot de passe unique et complexe
Vérifiez régulièrement vos opérations
Maintenez vos applications et appareils à jour
5. En cas de suspicion de fraude
Si vous pensez être victime d’une fraude :
Bloquez immédiatement l’accès concerné
Contactez notre service sécurité : support@monexa-group.com
Informez le service client via votre espace sécurisé
En cas de vol avéré ou d’opération frauduleuse, des démarches judiciaires peuvent être nécessaires pour compléter le traitement.
6. Nos engagements
Surveillance continue des opérations
Intervention immédiate en cas d’alerte
Remboursement rapide en cas de fraude avérée
Transparence totale dans les procédures de sécurité
Information proactive en cas d’incident majeur
7. Références légales
RGPD (UE 2016/679) pour les utilisateurs européens
Législation française et européenne en matière de sécurité bancaire et de prévention du blanchiment
Normes internationales ISO/IEC 27001 pour la sécurité des systèmes d’information